Visitor Info | NL • EN • DE • FR - Bereikbaarheid - Gehoorbescherming - Lockers - Ticketinfo - Toegankelijkheid - Huisregels
Ga naar het programma voor het complete aanbod van evenementen. Heb je een vraag over tickets? Kijk hieronder bij de veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via tickets@nieuwenor.nl. We doen ons best om je zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien.
In de zalen van Poppodium Nieuwe Nor betaal je volledig contactloos! Je kunt alleen met je bankpas (of smartphone) voor je drankje betalen. Wil je toch graag contant betalen? Dan zijn er tegen betaling opwaardeerpassen beschikbaar bij de dagkassa. 💳
Bij de dagkassa (box office) en in Café Nieuwe Nor kun je wel betalen met (gepast) cashgeld. 💶
Bewaar je jas, tas en andere waardevolle spullen in een van onze lockers. Deze lockers zijn in de week van het evenement vooraf online te reserveren of ter plekke via een terminal (PIN-only) in de entree.
→ Reserveer hier alvast je locker en voorkom in de rij staan! 🔒
De kosten voor gebruik van een locker zijn 3 euro voor de hele activiteit. De locker is de hele avond toegankelijk via een persoonlijke code. Lockers hebben een formaat van 23 x 27 x 40 cm.
Jassen en tassen zijn niet toegestaan in de zalen. Poppodium Nieuwe Nor beschikt niet over een garderobe.
Laat grote tassen en andere grote items thuis! Neem je toch een grote tas mee en past deze niet in een locker? Dan kun je deze voor €5,- achterlaten bij de dagkassa.
Een locker/kluisje reserveren is niet noodzakelijk voor evenementen op externe locaties of in Café Nieuwe Nor.
Voor dance-activiteiten (Nieuwe Nor Nacht) geldt standaard een minimumleeftijd van 18 jaar.
Voor concerten en overige activiteiten geldt standaard geen minimumleeftijd. Bezoekers jonger dan 14 jaar mogen deze activiteiten alleen bezoeken onder begeleiding van een volwassene (18+).
Voor sommige activiteiten kan een afwijkende minimumleeftijd gelden. Is dat het geval, dan wordt dit altijd vermeld op de evenementenpagina van de betreffende activiteit op nieuwenor.nl.
Bij alle activiteiten ben je verplicht een geldig identiteitsbewijs te kunnen tonen, ongeacht je leeftijd. Zonder geldig identiteitsbewijs kan de toegang tot Nieuwe Nor worden geweigerd.
Bezoekers jonger dan 18 jaar mogen geen alcohol kopen, in bezit hebben of nuttigen. Het is daarnaast verboden alcohol door te geven of te verstrekken aan bezoekers jonger dan 18 jaar. Bij overtreding van de alcohol- en drugsregels kunnen alle betrokken bezoekers direct uit Nieuwe Nor worden verwijderd. → NIX18 🔞
Koop je kaartje alléén via onze kanalen: er zijn malafide partijen op de markt die tickets voor te hoge prijzen aanbieden. Zie de campagne Weet Waar Je Koopt! Je kunt kaarten niet reserveren of telefonisch/per mail bestellen.
Online - nieuwenor.nl
We werken voor onze eigen evenementen samen met ticketpartner Stager. Koop je e-tickets online via onze website; op deze manier kunnen we je per e-mail op de hoogte houden van wijzigingen van het programma en betaal je altijd de laagste beschikbare prijs.
Voorverkoopadressen
Voor enkele geselecteerde shows werken we samen met The Rock Online en eventim.de.
Dagkassa / Box Office
De dagkassa van Poppodium Nieuwe Nor is alleen open tijdens concert- en dance-avonden vanaf het moment 'deur open'. De dagkassa-prijs is in de meeste gevallen hoger als de voorverkoopprijs en we kunnen niet verzekeren dat er aan de dagkassa nog tickets zijn. Bij de dagkassa is het niet mogelijk om voor alle evenementen die volgen op de huidige datum een ticket tegen voorverkoopprijs te kopen.
Externe partijen
Voor bepaalde activiteiten werken we samen met externe partijen die bijvoorbeeld onze zaal huren en zelf hun kaartverkoop organiseren. Bekijk altijd de website van de organisatie voor hun officiële kanalen om er zeker van te zijn dat je niet te veel betaalt. De evenementenpagina's op onze website linken altijd naar de juiste verkoopadressen.
Doorverkoop
Koop en verkoop doorverkoop-tickets alleen via TicketSwap. Ons ticketsysteem Stager werkt samen met TicketSwap en zorgt ervoor dat er een nieuw ticket wordt uitgegeven en jouw ticket ongeldig wordt gemaakt. Je kunt dit zien aan het 'Secure Swap' label bij TicketSwap. Door(ver)kopen is op eigen risico. Let op: je mag een ticket alleen doorverkopen tegen de prijs op het ticket (+maximaal 20%).
Geldig voor onze eigen evenementen bij ticketverkoper Stager. Neem bij externe evenementen contact op met de organiserende partij. De evenementenpagina's op onze website linken altijd naar de juiste verkoper.
Wanneer de dagkassa (box office) gesloten is, kun je hiervoor terecht in Café Nieuwe Nor. In de zalen van Nieuwe Nor kun je alleen cashless betalen. Liever contant? Bij de dagkassa zijn tegen betaling opwaardeerkaarten verkrijgbaar.
Wanneer de dagkassa (box office) gesloten is, kun je hiervoor terecht in Café Nieuwe Nor. In de zalen van Nieuwe Nor kun je alleen cashless betalen. Liever contant? Bij de dagkassa zijn tegen betaling opwaardeerkaarten verkrijgbaar.
Café Nieuwe Nor is regulier geopend op donderdag t/m zaterdag en tijdens concerten in Nieuwe Nor, van 18:00 tot 01:00 uur. Uitzonderingen mogelijk: in dat geval verwijzen we je graag door naar onze collega kasteleins om de hoek. De ingang van het café vind je, kijkend naar de hoofdingang van Nieuwe Nor, een paar meter naar rechts! ☕
Café Nieuwe Nor is in juli en augustus, in verband met het festivalseizoen, enkel geopend tijdens liveconcerten in Nieuwe Nor. Vanaf september zijn we weer regulier geopend. ☀️
Nee, op dit moment accepteren wij de Podium Cadeaukaart niet.
Nee, helaas. We nemen, zowel telefonisch als per e-mail, geen reserveringen aan.
Als je je ticket via een van de verkoopkanalen van de Nieuwe Nor koopt, zitten de servicekosten in de prijs die we communiceren, mits je gebruik maakt van de gangbare betaalmethode iDeal. Maak je gebruik van creditcard of een andere betaalmethode, brengt dit extra kosten met zich mee.
Alle tijdschema's zijn te allen tijde onder voorbehoud. De tijden op je ticket zijn gebaseerd op het tijdschema dat bekend was op het moment van aankoop.
In aanloop naar een evenement vinden regelmatig nog wijzigingen plaats in de productie, bijvoorbeeld door aanpassingen in de duur van een optreden, een voorprogramma of andere onderdelen van het programma. Daardoor kunnen deur-, aanvangs- en overige tijden na de start van de ticketverkoop nog wijzigen.
Het tijdschema op nieuwenor.nl is altijd leidend en bevat de meest actuele informatie. We adviseren je daarom om kort voor je bezoek de evenementenpagina nog eens te bekijken. In de laatste dagen voor het evenement publiceren we, indien mogelijk, onderaan de evenementenpagina ook een uitgebreid tijdschema met de verschillende onderdelen van het programma.
Nee, dat hoeft niet! Zorg er wel voor dat je telefoon voldoende is opgeladen en dat je scherm helder genoeg staat* om de code te kunnen laten scannen. Zo voorkom je in de rij staan. 📱
*Zodra je in de zaal staat verzoeken we je telefoon op stil te zetten en je helderheid zo laag mogelijk te zetten, uit respect voor de artiest.
In uitzonderlijke gevallen is je betaling wel gelukt, maar ontvang je geen e-ticket. Check altijd eerst je spam-map. Ticket niet gevonden? Vul dan via deze link je mailadres in en Stager stuurt je alle tickets voor toekomstige evenementen op die met dat mailadres gekocht zijn.
Nog steeds niet gelukt? Stuur ons een mailtje via tickets@nieuwenor.nl.
Geldig voor evenementen via onze eigen kaartverkoper Stager. Neem bij externe evenementen contact op met de organiserende partij. De evenementenpagina's op onze website linken altijd naar de juiste verkoper.
We nemen contact met je op per e-mail als een concert wordt uitgesteld / verplaatst. Je hebt sowieso recht op restitutie van het volledige aankoopbedrag als je op de nieuwe datum niet kunt. Wil je een restitutie aanvragen, stuur dan een e-mail naar tickets[at]nieuwenor.nl waarin je het concert vermeldt; we storten direct het aankoopbedrag terug.
In veel gevallen kunnen we kaarten niet terugnemen. Een ticket is een vrijetijdsproduct. Ten aanzien van deze producten is bepaald dat ze niet geretourneerd kunnen worden. De koop en verkoop van tickets valt onder de uitzonderingsbepaling als opgenomen in artikel 6:230p sub e BW die betrekking heeft op vrijetijdsproducten. Je kunt dit nalezen op de website van de Consumenten Autoriteit. "Alleen bij afgelaste concerten of voorstellingen krijg je de volledige kosten (incl. de servicekosten!) van je ticket retour."
Koop en verkoop doorverkoop-tickets alleen via TicketSwap. Ons ticketsysteem Stager werkt samen met TicketSwap en zorgt ervoor dat er een nieuw ticket wordt uitgegeven en jouw ticket ongeldig wordt gemaakt. Je kunt dit zien aan het 'Secure Swap' label bij TicketSwap. Door(ver)kopen is op eigen risico. Let op: je mag een ticket alleen doorverkopen tegen de prijs op het ticket (+maximaal 20%).
We nemen contact met je op per e-mail als een concert definitief is afgelast en er geen vervangende datum komt. Je hebt recht op restitutie van het volledige aankoopbedrag. Dit gaat altijd via het kanaal waar je je ticket hebt gekocht. Heb je online je bestelling gedaan via www.nieuwenor.nl, hoef je niks te doen en wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort. Heb je het ticket bij een voorverkoopadres of externe ticketpartner gekocht, krijg je ook op die plek je ticket terug.
Beide zalen en Café Nieuwe Nor zijn rolstoeltoegankelijk en beschikken over een mindervalidentoilet.
→ Alle info vind je op de pagina 'Toegankelijkheid' ♿
In de Gulpener Grote Zaal kunnen rolstoelgebruikers vanaf het eerste balkon de show bekijken. De Kleine Zaal beschikt niet over een apart platform of balkon voor rolstoelgebruikers, maar we doen ons best om een geschikte plek voor je te regelen.
Vanwege de beschikbare ruimte in onze zalen en de mogelijkheden tot evacuatie is het aantal plaatsen voor rolstoelgebruikers beperkt. Neem daarom altijd eerst contact op met productie@nieuwenor.nl voordat je een ticket koopt. We kijken dan samen met jou naar de mogelijkheden.
Voor alle shows in Nieuwe Nor verkopen we alleen staanplaatsen, tenzij anders aangegeven. Kun je om welke reden dan ook niet langdurig staan? Dan kunnen we, indien mogelijk, een zitplaats voor je regelen. Een zitplaats is alleen op aanvraag beschikbaar en moet uiterlijk twee weken voor aanvang van de show worden aangevraagd. Scootmobielen en rollators zijn niet toegestaan in de zalen zonder schriftelijke toestemming voorafgaand aan de activiteit.
Vanwege de beperkte ruimte en mogelijkheden tot evacuatie kunnen we niet garanderen dat we voor iedereen die een aanvraag indient een zitplaats kunnen regelen. Wil je vóór aankoop van je ticket zeker weten of er voor jou een zitplaats mogelijk is? Neem dan eerst contact op met productie@nieuwenor.nl.
→ Alle info vind je op de pagina 'Toegankelijkheid' ♿
Via deze link kun je de Nieuwe Nor Clubkaart kopen. Zorg dat je inlogt met je emailadres; de clubkaart wordt aan dit account gekoppeld. Op deze pagina vind je alle relevante info over de Clubkaart.
Als je je clubkaart hebt aangeschaft, word je account binnen 48 uur gekoppeld aan de clubkaart. Vanaf dat moment kun je voor alle clubkaart-concerten één (1) gratis ‘Clubkaart 20xx member’-ticket bestellen. Deze kun je gewoon bestellen zoals elk ander ticket en is daarna terug te vinden in je mail en in je account.
Klik hier voor een actueel overzicht van clubkaart concerten.
Let op: je dient ingelogd te zijn op je account om de clubkaart-tickets te kunnen bestellen.
Nieuwe Nor en Q-Park werken samen om je parkeerervaring eenvoudig te maken. Je kunt bij Q-Park de Klomp (2 minuten loopafstand van Nieuwe Nor) of Q-Park Raadhuisparking (5 minuten loopafstand) een parkeerplek reserveren voor een vast tijdsbestek. Daarmee krijg je korting, ben je verzekerd van een parkeerplaats, opent de slagboom automatisch en hoef je niet meer langs de betaalautomaat.
→ Klik hier voor meer informatie en om je parkeerplek te reserveren 🚗
Word je met de auto gebracht of reserveer je toch geen parkeerplek? Navigeer dan niet rechtstreeks naar Nieuwe Nor. Nieuwe Nor ligt in een doodlopende straat in het centrum met nauwelijks parkeermogelijkheden. Navigeer in plaats daarvan naar Klompstraat 1, Heerlen. Laat je hier afzetten of zoek vanaf hier een parkeerplaats.
Tip: kom met het openbaar vervoer!
Poppodium Nieuwe Nor ligt op minder dan 10 minuten loopafstand van het trein- en busstation van Heerlen. → Plan je reis 🚄
