Visitor info (NL/EN/DE/FR) - Bereikbaarheid - Gehoorbescherming - Lockers - Ticketinfo - Toegankelijkheid - Huisregels

Poppodium Nieuwe Nor is een huis voor iedereen. We vinden het dan ook heel belangrijk dat iedereen zich in de Nieuwe Nor thuis en veilig voelt. Natuurlijk volgen we de wet en de APV van de gemeente Heerlen, maar daarnaast hanteren we een aantal eigen huisregels. Die zorgen ervoor dat onze activiteiten voor iedereen (publiek, medewerkers en artiesten) optimaal verlopen. Het belangrijkste is echter dat we samen verantwoordelijk zijn voor de sfeer tijdens een activiteit. Daarom vragen we aan iedereen:

• Houd rekening met elkaar.
• Behandel de mensen om je heen met respect.
• Volg de aanwijzingen van personeel en beveiliging op.
• Seksueel overschrijdend, intimiderend en/of discriminerend gedrag tolereren we niet. Zie je iets gebeuren? Aarzel niet en spreek een van onze crewleden (herkenbaar aan Nieuwe Nor-kleding) aan.
• Zorg ervoor dat je een geldig legitimatiebewijs bij je hebt.
• Wees je ervan bewust dat het voor anderen niet leuk is (en soms bedreigend voelt) als je te veel gedronken hebt of onder invloed van drugs bent. Wat dit betreft accepteren we geen overschrijdingen.
• Als je ons pand verlaat: houd rekening met de mensen om je heen. Maak geen lawaai en laat geen rommel achter. Zowel het uitgaanspubliek als de bewoners van het centrum van Heerlen zullen je dankbaar zijn.

Nieuwe Nor steunt Ben je oké? en Wij eisen de nacht op. Alleen samen kunnen we zorgen voor een prettige omgeving voor iedereen.

HUIS- EN GEDRAGSREGELS NIEUWE NOR

Nieuwe Nor is een huis voor iedereen. Om ervoor te zorgen dat iedereen volop kan genieten van onze activiteiten verzoeken we onze bezoekers de volgende huis- en gedragsregels in acht te nemen.

TOEGANG

• Met het betreden van het gebouw geeft de bezoeker aan op de hoogte te zijn van deze huisregels.
• Volg altijd de instructies van het personeel en/of beveiliging op. Voor je eigen veiligheid en die van anderen.
• Het is verplicht een geldig legitimatiebewijs te tonen wanneer hierom gevraagd wordt. Neem dus altijd je ID mee.
• Ticketscan tijdens Nieuwe Nor Nacht-evenementen loopt tot uiterlijk 03:00.
• Aan personen die zichtbaar onder invloed zijn van alcohol en/of drugs wordt de toegang geweigerd.
• Indien Nieuwe Nor dit noodzakelijk acht, kan een bezoeker worden verzocht mee te werken aan een veiligheidscontrole, waaronder een visitatie, fouillering of controle van bagage. Bij weigering kan de toegang worden ontzegd.
• Nieuwe Nor heeft het recht om iedereen met aanstootgevende kleding en/of kleding gerelateerd aan clubverband (van welke aard dan ook) de toegang te weigeren.
• Voor de veiligheid van bezoekers, artiesten, medewerkers en eigendommen maakt Nieuwe Nor gebruik van cameratoezicht. Hierbij kunnen beeld- en geluidsopnames worden gemaakt. Deze opnames kunnen worden gebruikt voor de afhandeling van incidenten, als bewijsmateriaal en – indien daartoe aanleiding bestaat – worden verstrekt aan bevoegde instanties, voor zover dit wettelijk is toegestaan of vereist.
• Tijdens activiteiten kunnen door of namens Nieuwe Nor beeld- en/of geluidsopnames worden gemaakt waarop bezoekers zichtbaar of hoorbaar kunnen zijn. Deze opnames kunnen worden gebruikt voor verslaglegging, promotionele doeleinden en andere communicatie-uitingen van Nieuwe Nor. Door het betreden van Nieuwe Nor erkent de bezoeker dat dergelijke opnames kunnen worden gemaakt en gebruikt. Indien een bezoeker een redelijk bezwaar heeft tegen het gebruik van een herkenbare opname, kan hierover contact worden opgenomen via info@nieuwenor.nl.
• Bij sommige activiteiten kan een telefoonvrij beleid gelden. In dat geval kan worden gevraagd mobiele telefoons vooraf in te leveren of op een andere voorgeschreven wijze op te bergen. Bezoekers die hieraan geen medewerking verlenen, kunnen de toegang tot de activiteit worden geweigerd.
• Bij sommige activiteiten kunnen aanvullende toegangs- of huisregels gelden, bijvoorbeeld op verzoek van de artiest, organisator of vanwege veiligheid of privacy. Deze kunnen vooraf of bij binnenkomst worden gecommuniceerd. Bezoekers dienen deze aanwijzingen op te volgen. Bij weigering kan de toegang worden geweigerd of kan de bezoeker worden verwijderd.

MINIMUMLEEFTIJD

• Minimumleeftijd voor dance-activiteiten (alle activiteiten onder de naam ‘’Nieuwe Nor Nacht’’): 18 jaar.
• Er is geen minimumleeftijd voor alle andere activiteiten, maar onder de 14 jaar is begeleiding door een volwassene (18+) verplicht. Uitzonderingen op deze leeftijdsgrens (bijvoorbeeld een hiphop show of frisfeest) worden altijd op de evenementpagina van de activiteit vermeld. Deze is te vinden via www.nieuwenor.nl.

NIET TOEGESTAAN

• Verstrekken van alcohol aan minderjarige bezoekers is verboden. Dit geldt niet alleen voor personeel maar ook voor bezoekers.
• Gebruik van alcohol door minderjarigen is verboden.
• Roken (ook vaping/e-smoken) is niet toegestaan in Nieuwe Nor.
• Gebruik, bezit en handel van soft- en harddrugs is verboden in Nieuwe Nor.
• Wapens en/of gevaarlijke, scherpe voorwerpen zijn verboden in Nieuwe Nor.
• Het is niet toegestaan om zelf drank- en/of etenswaren mee naar binnen te nemen.
• Flyeren en/of posteren is niet toegestaan in Nieuwe Nor.
• Crowdsurfen en/of stagediven is niet toegestaan.
• (Huis)dieren zijn niet toegestaan.
• Professionele apparatuur voor fotografie, video- of audio-opnamen is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming door Nieuwe Nor voorafgaand aan de activiteit. Consumentencamera’s worden wel toegestaan. Onder professionele apparatuur verstaan wij toestellen met verwisselbare lenzen en spiegelreflexcamera’s.
• Het is niet toegestaan om, zonder schriftelijke toestemming door Nieuwe Nor, foto’s, video’s en/of audio geregistreerd in Nieuwe Nor door te verkopen aan derden.
• Het gebruik van een zitmeubel, scootmobiel of rollator in de zalen is uitsluitend mogelijk na schriftelijke toestemming door Nieuwe Nor voorafgaand aan de activiteit. Vanwege de indeling van het gebouw, de beschikbare vluchtwegen en de veiligheid van bezoekers beoordelen wij per activiteit welke voorzieningen veilig en verantwoord mogelijk zijn.
  

GEDRAGSCODE

• Agressief en/of hinderlijk gedrag wordt niet getolereerd.
• Racistische, seksistische, beledigende en/of discriminerende uitlatingen, in welke vorm dan ook, worden niet getolereerd.
  
• Ongewenste intimiteiten en grensoverschrijdend gedrag, in welke vorm dan ook, worden niet getolereerd.
• Nieuwe Nor is een plek waar eenieder, ongeacht geslacht/huidskleur/geaardheid/religie enzovoorts, zich welkom en veilig moet voelen. Gedrag dat dit ondermijnt wordt niet getolereerd.

LOCKERS

• Jassen en tassen zijn niet toegestaan in de zalen en dienen te worden opgeborgen in een locker. Het gebruik van een locker kost € 3,00 en blijft gedurende de gehele activiteit toegankelijk met een persoonlijke pincode.
• In Café Nieuwe Nor is een onbewaakte kapstok beschikbaar voor jassen. Gebruik hiervan is geheel op eigen risico.
  
• Het achterlaten van jassen, tassen of andere eigendommen op andere plaatsen in het gebouw is niet toegestaan in verband met de veiligheid en het vrijhouden van vluchtwegen.

AANSPRAKELIJKHEID

• Bezoekers betreden Nieuwe Nor en wonen activiteiten bij op eigen risico, voor zover de wet dit toestaat.
• In de zalen van Nieuwe Nor wordt meer dan 85 decibel aan geluid geproduceerd. Nieuwe Nor is niet aansprakelijk voor mogelijke gehoorschade. Wegwerpoordoppen zijn gratis verkrijgbaar bij de kassa. Tevens is er bij de lockers een automaat waar herbruikbare oordoppen voor 7,50 euro te verkrijgen zijn.
• Consumpties die onbeheerd worden achtergelaten, zijn voor eigen risico. Nieuwe Nor is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, vermissing of besmetting daarvan.
• Nieuwe Nor is niet verantwoordelijk voor vermiste, verloren, zoekgeraakte of beschadigde eigendommen van bezoekers.
  

BIJ VERLATEN PAND

• Het is niet toegestaan consumpties en/of glaswerk mee naar buiten te nemen. Uitsluitend op het terras van Café Nieuwe Nor is dit toegestaan, mits u op het terras plaatsneemt. Overtreding kan leiden tot verwijdering uit Nieuwe Nor. Daarnaast kan de bezoeker, indien van toepassing op grond van de geldende wet- en regelgeving, zelf een boete opgelegd krijgen.
• Zorg bij vertrek voor zo min mogelijk geluidsoverlast.
• Laat geen rommel achter op straat.

OVERTREDING

Bij overtreding van onze huisregels en/of het niet houden aan de gedragscode kan Nieuwe Nor de toegang weigeren, de bezoeker uit het pand verwijderen of een (tijdelijke) toegangsontzegging opleggen. Bij ontdekking van verboden middelen en/of voorwerpen kunnen deze in beslag worden genomen en kan de toegang worden geweigerd. Daarbij kan bij overtreding de politie ingeschakeld worden. In het geval van een misdrijf wordt de politie te allen tijde ingeschakeld. In geval van ontzegging wordt het aankoopbedrag van aangekochte ticket(s) en/of de kosten van eventuele in beslag genomen middelen en/of materialen niet vergoed.

KLACHTEN

Heeft u een klacht? Meld deze bij voorkeur direct bij de bedrijfsleiding op locatie, zodat wij indien mogelijk direct naar een passende oplossing kunnen komen. Is dat niet mogelijk, dan kunt u uw klacht per e-mail indienen via info@nieuwenor.nl. Wij verzoeken u uw klacht zo spoedig mogelijk na het voorval of uw bezoek te melden. Een snelle melding vergroot de mogelijkheid om de klacht zorgvuldig te onderzoeken en, indien van toepassing, relevante camerabeelden of andere informatie tijdig veilig te stellen. Bij een latere melding kan het voorkomen dat deze informatie niet meer beschikbaar is, waardoor onderzoek naar de klacht beperkt kan zijn.

Namens alle Crew van Nieuwe Nor wensen we je een aangenaam verblijf in onze locatie.